Vol à destination de San Diego pour ServiceNow Strategic Portfolio Management (ex-ITBM) 🛫

Le produit IT Business Management, désormais appelé Strategic Portfolio Management, permet la transformation numérique des processus de toute organisation, en améliorant la transparence sur l’atteinte des objectifs et l’alignement stratégique pour les dirigeants d’entreprise.

1 – Le nouveau branding

Au travers de Consoles et de Tableaux de bord interactifs, Strategic Portfolio Management se positionne comme un support aux décisions stratégiques pour suivre les nouvelles initiatives métier. Son apport de valeur est dans l’exécution rapide et efficace des processus. Avec de nouvelles fonctionnalités et opportunités depuis les dernières versions, de plus en plus de directions métier utilisent ce produit pour leur permettre de contribuer à la transformation d’entreprise. Ceci est la raison principale pour laquelle ServiceNow a décidé de renommer le produit de “IT Business Management” à “Strategic Portfolio Management”. Avec ce renommage du produit, dans la version San Diego, ServiceNow a complètement revu son interface graphique pour offrir une meilleure expérience utilisateur.

2 – Alignment Planner Workspace

Le Alignment Planner Workspace a également hérité d’un aspect plus moderne, en accord avec la nouvelle expérience utilisateur. Il est désormais plus interactif et permet une navigation fluide au sein des feuilles de route. On peut maintenant créer et suivre les jalons au niveau des activités (demandes, projets et épopées) pour se focaliser sur les résultats. En profitant du Scale Agile Framework, Alignment Planner permet aussi de relier les feuilles de route aux équipes dans Azure DevOps, de façon bidirectionnelle.

3 – Le nouveau Project Workspace

Au même titre, le Project Workspace bénéficie également d’une nouvelle interface plus simple et intuitive pour planifier et affecter les activités, contrôler et suivre les tâches projet avec de nouvelles fonctionnalités telles que le déplacer/déposer, le copier/coller, l’édition en masse et la configuration des informations affichées. Le nouveau Project Workspace apporte également de la valeur en comparant de multiples bases de référence ou en mettant en valeur le chemin critique du projet.

4 – Digital Portfolio Management

La console unifiée Digital Portfolio Management offre aux gestionnaires, tels que gestionnaires de portefeuilles, propriétaires de services, etc., une vue holistique pour gérer leurs services, applications et produits tout au long de leur cycle de vie. Cela supporte les traditionnels Enterprise Service Portfolio mais également des Portefeuilles Personnels, ce qui permet une grande souplesse pour analyser les services, offres et applications métier au sein de différents portefeuilles ou localisations.

5 – Gestion de ressources

Depuis quelques versions, la planification de ressources peut se faire de manière plus efficace grâce à la Console d’Allocation. Depuis la version San Diego, le contrôle des dates est plus logique, cela supporte le remplissage d’informations en masse et permet de gérer les plans de ressources opérationnels. Le Resource Finder a également été amélioré avec notamment un filtre avancé flexible et la possibilité de forcer la mise à jour la capacité des utilisateurs directement depuis cette interface.

6 – Gestion Financière

La gestion financière des projets a également été fiabilisée grâce à la création automatique de nouveaux plans de coûts CapEx et OpEx qui collectent automatiquement les coûts non prévus par le projet. Cela crédibilise les calculs de coûts, désormais réconciliés, pour leur meilleure exploitation par les dirigeants d’entreprise.

Conclusion

La dernière version San Diego de ServiceNow est un coup de maître, notamment du point de vue de la nouvelle expérience utilisateur.
Nous constatons notamment l’effort de l’éditeur pour rendre la solution plus interactive et plus efficace pour ses utilisateurs.